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¿Te has atascado? Estamos aquí para ayudarte

Somos un equipo pequeño y te respondemos de verdad. Solemos contestar en un plazo de dos días laborables. Las consultas sobre tus datos las respondemos siempre en un plazo máximo de treinta días.

  • Ayuda con el juego

    ¿Algo no funciona, no aparece una compra o te has atascado en un nivel? Esta es la dirección que también encontrarás en la aplicación y en las tiendas de aplicaciones.

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  • Consultas generales y prensa

    Preguntas sobre el juego o sobre Olympheon, colaboraciones y cualquier otro asunto que no encaje en las demás categorías.

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  • Privacidad y tus datos

    Solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de tus datos, y preguntas sobre la política de privacidad. Respondemos en un plazo de treinta días.

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  • Seguridad

    ¿Has encontrado una vulnerabilidad? Avísanos aquí y nos ocuparemos de ella. Danos tiempo para solucionarla antes de hacerla pública.

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Todas las direcciones terminan en @wordswithmia.com y llegan al mismo equipo, así que elige sin problema la que mejor encaje con tu consulta.

Lo más consultado

La mayoría de las personas resuelve esto por su cuenta

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  • Cancelar una suscripción

    Thuispas y Wereldpas se gestionan a través de tu tienda de aplicaciones, no directamente con nosotros. Cancela la suscripción en la App Store (Ajustes > tu nombre > Suscripciones) o en Google Play (Suscripciones). Tu pase seguirá funcionando hasta que termine el periodo que ya has pagado.

  • Restaurar compras en un dispositivo nuevo

    Usa "Restaurar compras" en la aplicación. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google que utilizaste para hacer la compra, ya que, de lo contrario, la tienda no podrá encontrarla.

  • Transferir tu progreso

    Vincula tu perfil a una cuenta de Olympheon (Iniciar sesión con Apple o Google). Así, tus sellos, tu Chispita y tu progreso te acompañarán en cualquier dispositivo en el que inicies sesión.

  • Un cuaderno de puzles que no se abre

    Los cuadernos son compras únicas y siempre serán tuyos. Si uno no funciona, envía el nombre del cuaderno y la tienda donde lo compraste a la dirección de ayuda. Si adjuntas un justificante de compra, podremos ayudarte más rápido.

  • Desactivar las estadísticas de uso

    En la aplicación, ve a Ajustes > Estadísticas de uso. El juego seguirá funcionando con normalidad, pero dejaremos de recopilar datos sobre cómo juegas.

  • Retirar el consentimiento para anuncios

    En la aplicación, ve a Ajustes > Privacidad > Opciones de privacidad de los anuncios. En iOS también puedes hacerlo desde Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo.

  • Solicitar la eliminación de tu cuenta

    Envía un mensaje a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Eliminaremos tu cuenta y tu progreso. No podemos anular las compras vinculadas a tu tienda de aplicaciones.

  • Una palabra que no se acepta

    Las listas de palabras de cada idioma proceden de fuentes públicas y no son perfectas. Si echas alguna palabra en falta, envíanos por correo el idioma y la palabra. Las añadiremos junto con otras en una próxima actualización.

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Mia y Mio con bloques de letras

El estudio

Words with Mia es un juego de Olympheon

Una sola cuenta de Olympheon para todos nuestros juegos: tu nombre, tus amigos y tu progreso te acompañan en Words with Mia, Mio Path y SudoMio. Si quieres saber en qué más estamos trabajando, visita olympheon.com.

Empresa
OLYMPHEON B.V.
Dirección
Oude Apeldoornseweg 45-067, 7333 NR Apeldoorn
Registro mercantil
42110578
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NL869778808B01

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