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• Cancelar uma assinatura

  Thuispas e Wereldpas são gerenciados pela sua loja de aplicativos, não por nós. Cancele pela App Store (Ajustes > seu nome > Assinaturas) ou pelo Google Play (Assinaturas). Seu passe continuará funcionando até o fim do período já pago.

• Restaurar compras em um aparelho novo

  Use a opção "Restaurar compras" no aplicativo. Entre com a mesma conta Apple ou Google usada para fazer a compra. Caso contrário, a loja não conseguirá encontrá-la.

• Levar seu progresso para outro aparelho

  Vincule seu perfil a uma conta Olympheon (Iniciar sessão com a Apple ou o Google). Assim, seus selos, sua Faísca e seu progresso acompanham você em qualquer aparelho no qual fizer login.

• Um livro de passatempos que não abre

  Os livros são compras únicas e continuam sendo seus. Se algum não funcionar, envie o nome do livro e da loja onde você o comprou para o endereço de suporte. Incluir o comprovante de compra agiliza o atendimento.

• Desativar as estatísticas de uso

  No aplicativo, acesse Ajustes > Estatísticas de uso. O jogo continuará funcionando normalmente, mas deixaremos de registrar como você joga.

• Revogar o consentimento para anúncios

  No aplicativo, acesse Ajustes > Privacidade > Preferências de privacidade para anúncios. No iOS, você também pode fazer isso em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.

• Solicitar a exclusão da sua conta

  Envie uma mensagem para [email protected] usando o endereço de e-mail da sua conta. Excluiremos sua conta e seu progresso. Não podemos cancelar nem reembolsar compras vinculadas à sua loja de aplicativos.

• Uma palavra que não é aceita

  As listas de palavras vêm de fontes públicas para cada idioma e não são perfeitas. Se alguma palavra estiver faltando, envie por e-mail o idioma e a palavra. Incluiremos as sugestões em conjunto em uma próxima atualização.

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