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Algo deu errado? A gente ajuda. Somos uma equipe pequena, com respostas de verdade. Geralmente respondemos em até dois dias úteis. Perguntas sobre seus dados são respondidas em até trinta dias.

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  • Ajuda com o jogo

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Em geral respondemos em até dois dias úteis

Todos os endereços terminam em @wordswithmia.com e chegam à mesma equipe. Pode escolher tranquilamente o que mais combina com o seu assunto.

Mais procurados

A maioria das pessoas resolve isso rapidinho. Se a sua dúvida não estiver aqui, é só mandar um e-mail. Informe seu idioma, seu aparelho e, em caso de compra, a loja onde ela foi feita.

  1. Cancelar uma assinatura

    O Passe Casa e o Passe Mundo são gerenciados pela sua loja de aplicativos, não por nós. Cancele pela App Store (Ajustes > seu nome > Assinaturas) ou pelo Google Play (Assinaturas). Seu passe continuará funcionando até o fim do período já pago.

  2. Restaurar compras em um aparelho novo

    Use a opção "Restaurar compras" no aplicativo. Entre com a mesma conta Apple ou Google usada para fazer a compra. Caso contrário, a loja não conseguirá encontrá-la.

  3. Levar seu progresso para outro aparelho

    Vincule seu perfil a uma conta Olympheon (Continuar com a Apple ou o Google). Assim, seus selos, sua Faísca e seu progresso acompanham você em qualquer aparelho no qual fizer login.

  4. Um livro de passatempos que não abre

    Os livros são compras únicas e continuam sendo seus. Se algum não funcionar, envie o nome do livro e da loja onde você o comprou para o endereço de suporte. Incluir o comprovante de compra agiliza o atendimento.

  5. Desativar as estatísticas de uso

    No aplicativo, acesse Configurações > Privacidade > Estatísticas de uso. O jogo continuará funcionando normalmente, mas deixaremos de registrar como você joga.

  6. Revogar o consentimento para anúncios

    No aplicativo, acesse Configurações > Privacidade > Opções de privacidade de anúncios. No iOS, você também pode fazer isso em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.

  7. Solicitar a exclusão da sua conta

    Envie uma mensagem para privacy@wordswithmia.com usando o endereço de e-mail da sua conta. Excluiremos sua conta e seu progresso. Não podemos cancelar nem reembolsar compras vinculadas à sua loja de aplicativos.

  8. Uma palavra que não é aceita

    As listas de palavras vêm de fontes públicas para cada idioma e não são perfeitas. Se alguma palavra estiver faltando, envie por e-mail o idioma e a palavra. Incluiremos as sugestões em conjunto em uma próxima atualização.

Todas as perguntas frequentes →Quanto custam os passes →

O estúdio

Words with Mia é um jogo de Olympheon

Uma única conta Olympheon para todos os nossos jogos: seu nome, seus amigos e seu progresso acompanham você entre Words with Mia, Mio Path e SudoMio. Quer saber em que mais estamos trabalhando? Visite olympheon.com.

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