Ajuda i contacte

2Més consultat

Això ho pot resoldre fàcilment gairebé tothom. Si no hi trobes la teva pregunta, escriu-nos. Indica l'idioma, el dispositiu i, si es tracta d'una compra, la botiga on la vas fer.

1. Cancel·lar una subscripció

   El Passi de Casa i el Passi del Món es gestionen des de la botiga d'aplicacions, no directament amb nosaltres. Cancel·la la subscripció a l'App Store (Configuració > el teu nom > Subscripcions) o a Google Play (Subscripcions). El passi continuarà actiu fins que acabi el període que ja has pagat.

2. Restaurar les compres en un dispositiu nou

   Fes servir "Restaura les compres" dins de l'aplicació. Inicia la sessió amb el mateix compte d'Apple o Google que vas utilitzar per comprar-les. En cas contrari, la botiga no podrà trobar la compra.

3. Transferir el teu progrés

   Vincula el perfil a un compte d'Olympheon (Continua amb Apple o Google). A partir d'aleshores, els segells, l'Espurna i el progrés t'acompanyaran a qualsevol dispositiu on iniciïs la sessió.

4. Un quadern de trencaclosques que no s'obre

   Els quaderns són compres úniques i continuen sent teus. Si un no funciona, envia el nom del quadern i la botiga on el vas comprar a l'adreça d'ajuda. Si hi adjuntes el comprovant de compra, ho podrem resoldre més ràpidament.

5. Desactivar les estadístiques d'ús

   Ho pots fer a l'aplicació, a Configuració > Privadesa > Estadístiques d'ús. El joc continuarà funcionant amb normalitat, però deixarem de recollir dades sobre com hi jugues.

6. Retirar el consentiment publicitari

   Ho pots fer a l'aplicació, a Configuració > Privadesa > Opcions de privadesa dels anuncis. A iOS també pots anar a Configuració > Privadesa i seguretat > Seguiment.

7. Sol·licitar l'eliminació del compte

   Envia un missatge a privacy@wordswithmia.com des de l'adreça electrònica del teu compte. Eliminarem el compte i tot el teu progrés. No podem anul·lar les compres vinculades a la teva botiga d'aplicacions.

8. Una paraula que no s’accepta

   Les llistes de paraules de cada idioma provenen de fonts públiques i no són perfectes. Si hi trobes a faltar una paraula, envia’ns un correu indicant l’idioma i la paraula. L’afegirem amb altres paraules en una propera actualització.

Totes les preguntes freqüents →Quant costen els passis →