Ajuda

T'has encallat? T'ajudem a continuar

Som un equip petit i donem respostes de debò. Normalment responem en un termini de dos dies laborables. Les consultes sobre les teves dades les responem, en qualsevol cas, en un termini màxim de trenta dies.

  • Ajuda amb el joc

    Alguna cosa no funciona, no t'ha arribat una compra o t'has encallat en un nivell? Aquesta és l'adreça que també trobaràs a l'aplicació i a les botigues d'aplicacions.

    [email protected]
  • Consultes generals i premsa

    Preguntes sobre el joc o Olympheon, col·laboracions i qualsevol altra qüestió que no encaixi enlloc més.

    [email protected]
  • Privacitat i dades personals

    Per consultar, corregir o eliminar les teves dades i per fer preguntes sobre la política de privacitat. Responem en un termini de trenta dies.

    [email protected]
  • Seguretat

    Has trobat una vulnerabilitat? Comunica-nos-la aquí i ens en farem càrrec. Dona'ns temps per solucionar-la abans de fer-la pública.

    [email protected]

Totes les adreces acaben en @wordswithmia.com i arriben al mateix equip. Tria tranquil·lament la que s'ajusti més bé a la teva consulta.

Consultes més habituals

Això ho pot resoldre fàcilment gairebé tothom

Si no hi trobes la teva pregunta, escriu-nos. Indica l'idioma, el dispositiu i, si es tracta d'una compra, la botiga on la vas fer.

  • Cancel·lar una subscripció

    Thuispas i Wereldpas es gestionen des de la botiga d'aplicacions, no directament amb nosaltres. Cancel·la la subscripció a l'App Store (Configuració > el teu nom > Subscripcions) o a Google Play (Subscripcions). El passi continuarà actiu fins que acabi el període que ja has pagat.

  • Restaurar les compres en un dispositiu nou

    Fes servir "Restaurar compres" dins de l'aplicació. Inicia la sessió amb el mateix compte d'Apple o Google que vas utilitzar per comprar-les. En cas contrari, la botiga no podrà trobar la compra.

  • Transferir el teu progrés

    Vincula el perfil a un compte d'Olympheon iniciant la sessió amb Apple o Google. A partir d'aleshores, els segells, l'Espurna i el progrés t'acompanyaran a qualsevol dispositiu on iniciïs la sessió.

  • Un quadern de trencaclosques que no s'obre

    Els quaderns són compres úniques i continuen sent teus. Si un no funciona, envia el nom del quadern i la botiga on el vas comprar a l'adreça d'ajuda. Si hi adjuntes el comprovant de compra, ho podrem resoldre més ràpidament.

  • Desactivar les estadístiques d'ús

    Ho pots fer a l'aplicació, a Configuració > Estadístiques d'ús. El joc continuarà funcionant amb normalitat, però deixarem de recollir dades sobre com hi jugues.

  • Retirar el consentiment publicitari

    Ho pots fer a l'aplicació, a Configuració > Privacitat > Opcions de privacitat dels anuncis. A iOS també pots anar a Configuració > Privacitat i seguretat > Seguiment.

  • Sol·licitar l'eliminació del compte

    Envia un missatge a [email protected] des de l'adreça electrònica del teu compte. Eliminarem el compte i tot el teu progrés. No podem anul·lar les compres vinculades a la teva botiga d'aplicacions.

  • Una paraula que no s’accepta

    Les llistes de paraules de cada idioma provenen de fonts públiques i no són perfectes. Si hi trobes a faltar una paraula, envia’ns un correu indicant l’idioma i la paraula. L’afegirem amb altres paraules en una propera actualització.

La Mia i en Mio amb blocs de lletres

L’estudi

Words with Mia és un joc de Olympheon

Un sol compte d’Olympheon per a tots els nostres jocs: el teu nom, els teus amics i el teu progrés t’acompanyen a Words with Mia, Mio Path i SudoMio. Si vols saber en què més estem treballant, visita olympheon.com.

Empresa
OLYMPHEON B.V.
Adreça
Oude Apeldoornseweg 45-067, 7333 NR Apeldoorn
Registre mercantil
42110578
Identificador d’IVA
NL869778808B01