Sidder du fast? Vi hjælper dig videre

• Opsig et abonnement

  Thuispas og Wereldpas administreres gennem din appbutik, ikke af os. Opsig i App Store (Indstillinger > dit navn > Abonnementer) eller i Google Play (Abonnementer). Dit pas virker fortsat indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for.

• Gendan køb på en ny enhed

  Vælg "Gendan køb" i appen. Log ind med den samme Apple- eller Google-konto, som du brugte til købet. Ellers kan butikken ikke finde det.

• Tag dine fremskridt med dig

  Knyt din profil til en Olympheon-konto ved at logge ind med Apple eller Google. Så følger dine stempler, din flamme og dine fremskridt med til alle de enheder, du logger ind på.

• Et opgavehæfte, der ikke vil åbne

  Opgavehæfter er engangskøb og forbliver dine. Hvis et hæfte ikke virker, så send navnet på hæftet og den butik, du købte det i, til supportadressen. Det går hurtigst, hvis du vedhæfter en kvittering.

• Slå brugsstatistik fra

  Du finder det i appen under Indstillinger > Brugsstatistik. Spillet virker helt som før, vi holder bare op med at måle, hvordan du spiller.

• Træk dit samtykke til annoncer tilbage

  Du finder det i appen under Indstillinger > Privatliv > Privatlivsvalg for annoncer. På iOS kan du også gøre det via Indstillinger > Anonymitet & sikkerhed > Sporing.

• Få slettet din konto

  Send en besked til [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Så sletter vi din konto og dine fremskridt. Køb, der er knyttet til din appbutik, kan vi ikke tilbageføre for dig.

• Et ord, der ikke bliver godkendt

  Ord­listerne kommer fra offentlige kilder for hvert sprog og er ikke perfekte. Mangler der et ord, så send os en mail med sproget og ordet. Vi samler dem og tager dem med i en kommende opdatering.

Alle ofte stillede spørgsmål →Hvad passene koster →