Podpora a kontakt

Nevíš si rady? Pomůžeme ti dál. Jeden malý tým, skutečné odpovědi. Většinou odpovídáme do dvou pracovních dnů. Na dotazy k tvým údajům odpovíme v každém případě do třiceti dnů.

Napiš podpoře

Kontakt

  • Pomoc se hrou

    Něco nefunguje, nákup nedorazil, nebo se v levelu nemůžeš hnout z místa? Tohle je adresa, kterou najdeš i v aplikaci a v obchodech s aplikacemi.

    support@wordswithmia.com

  • Obecné dotazy a tisk

    Dotazy ke hře nebo k Olympheon, spolupráce a všechno, co nepatří nikam jinam.

    info@wordswithmia.com

  • Soukromí a tvoje údaje

    Přístup k tvým údajům, jejich oprava nebo smazání a dotazy k zásadám ochrany soukromí. Odpovíme do třiceti dnů.

    privacy@wordswithmia.com

  • Zabezpečení

    Víš o nějaké zranitelnosti? Nahlas ji tady a my se jí budeme věnovat. Než o ní něco zveřejníš, dej nám čas ji opravit.

    security@wordswithmia.com

Čeho se tvůj dotaz týká?

Tvoje číslo

?

Přepážka 1 · Kontakt

support@wordswithmia.com

Odpověď obvykle do dvou pracovních dnů

Všechny adresy končí na @wordswithmia.com a dostanou se ke stejnému týmu: klidně vyber tu, která má k tvé otázce nejblíž.

Nejčastější dotazy

Tohle si většina lidí vyřeší sama. Pokud tu svou otázku nenajdeš, prostě nám napiš. Uveď svůj jazyk, své zařízení a u nákupu i obchod, ve kterém proběhl.

  1. Zrušení předplatného

    Domácí pas a Světový pas běží přes tvůj obchod s aplikacemi, ne přes nás. Zruš je v App Storu (Nastavení > tvoje jméno > Předplatná) nebo v Google Play (Předplatná). Tvůj pas funguje dál až do konce období, které už máš zaplacené.

  2. Obnovení nákupů na novém zařízení

    V aplikaci použij „Obnovit nákupy“. Přihlas se přitom stejným účtem Apple nebo Google, pod kterým nákup proběhl, jinak ho obchod nenajde.

  3. Přenesení postupu

    Propoj svůj profil s účtem Olympheon (Pokračovat přes Apple nebo Google). Pak tvoje známky, Jiskřička i postup půjdou s tebou na každé zařízení, na kterém se přihlásíš.

  4. Sešit osmisměrek, který se neotevře

    Sešity jsou jednorázové nákupy a zůstávají tvoje. Pokud některý nefunguje, pošli na adresu podpory název sešitu a obchod, ve kterém byl koupen. S dokladem o nákupu to půjde nejrychleji.

  5. Vypnutí statistik používání

    V aplikaci v Nastavení > Soukromí > Statistiky používání. Hra pak normálně funguje dál, jen už nesledujeme, jak hraješ.

  6. Odvolání souhlasu s reklamami

    V aplikaci v Nastavení > Soukromí > Soukromí u reklam. Na iOS to jde i přes Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Sledování.

  7. Smazání účtu

    Pošli zprávu na privacy@wordswithmia.com z e-mailové adresy svého účtu. Pak smažeme tvůj účet i postup. Nákupy navázané na tvůj obchod s aplikacemi za tebe vrátit nemůžeme.

  8. Slovo, které hra nepřijme

    Seznamy slov pro jednotlivé jazyky pocházejí z veřejných zdrojů a nejsou dokonalé. Chybí ti nějaké slovo? Napiš nám jazyk a slovo: přidáváme je hromadně v některé z dalších aktualizací.

Všechny časté dotazy →Kolik pasy stojí →

Studio

Words with Mia je hra od Olympheon

Jeden účet Olympheon pro všechny naše hry: tvoje jméno, přátelé a postup jdou s tebou mezi hrami Words with Mia, Mio Path a SudoMio. Chceš vědět, na čem dál pracujeme? Podívej se na olympheon.com.

Společnost
OLYMPHEON B.V.
Obchodní rejstřík KvK
42110578
DIČ
NL869778808B01

Zásady ochrany soukromí →Podmínky používání →