Asistență și contact

Te-ai blocat? Te ajutăm noi. O echipă mică, răspunsuri reale. De obicei răspundem în două zile lucrătoare. La întrebările despre datele tale răspundem oricum în cel mult treizeci de zile.

Scrie la asistență

Contact

  • Ajutor cu jocul

    Nu merge ceva, nu ți-a ajuns o achiziție sau te-ai blocat la un nivel? Asta e adresa care apare și în aplicație și în magazinele de aplicații.

    support@wordswithmia.com

  • General și presă

    Întrebări despre joc sau despre Olympheon, colaborări și tot ce nu se potrivește nicăieri altundeva.

    info@wordswithmia.com

  • Confidențialitate și datele tale

    Acces la datele tale, corectarea sau ștergerea lor și întrebări despre politica de confidențialitate. Răspundem în treizeci de zile.

    privacy@wordswithmia.com

  • Securitate

    Ai găsit o vulnerabilitate? Raporteaz-o aici și ne ocupăm de ea. Lasă-ne timp s-o reparăm înainte să publici ceva despre ea.

    security@wordswithmia.com

Despre ce e întrebarea ta?

Numărul tău

?

Ghișeu 1 · Contact

support@wordswithmia.com

Răspuns de obicei în două zile lucrătoare

Toate adresele se termină în @wordswithmia.com și ajung la aceeași echipă: alege liniștit adresa care se potrivește cel mai bine.

Cele mai întrebate

Pe astea le rezolvă singuri cei mai mulți. Dacă întrebarea ta nu e aici, scrie-ne pur și simplu. Spune-ne limba, dispozitivul și, la o achiziție, magazinul din care ai cumpărat.

  1. Anularea unui abonament

    Permisul Acasă și Permisul Mondial trec prin magazinul tău de aplicații, nu prin noi. Anulează din App Store (Configurări > numele tău > Abonamente) sau din Google Play (Abonamente). Permisul tău merge mai departe până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja.

  2. Achizițiile înapoi pe un dispozitiv nou

    Folosește în aplicație „Restaurează achizițiile”. Conectează-te cu același cont Apple sau Google cu care ai făcut achiziția, altfel magazinul n-o poate găsi.

  3. Să-ți iei progresul cu tine

    Leagă-ți profilul de un cont Olympheon (Continuă cu Apple sau Google). După aceea, timbrele, Scânteiuța și progresul tău vin cu tine pe orice dispozitiv pe care te conectezi.

  4. O carte de puzzle care nu se deschide

    Cărțile sunt achiziții unice și rămân ale tale. Dacă una nu merge, trimite numele cărții și magazinul din care ai cumpărat-o la adresa de asistență. Cu o dovadă de cumpărare merge cel mai repede.

  5. Oprirea statisticilor de utilizare

    În aplicație, la Setări > Confidențialitate > Statistici de utilizare. Jocul merge mai departe ca de obicei, doar că nu mai măsurăm cum joci.

  6. Retragerea acordului pentru reclame

    În aplicație, la Setări > Confidențialitate > Opțiuni de confidențialitate pentru reclame. Pe iOS merge și din Configurări > Confidențialitate și securitate > Urmărire.

  7. Ștergerea contului

    Trimite un mesaj la privacy@wordswithmia.com de pe adresa de e-mail a contului tău. Atunci îți ștergem contul și progresul. Achizițiile legate de magazinul tău de aplicații nu le putem anula noi pentru tine.

  8. Un cuvânt care nu e acceptat

    Listele de cuvinte vin, pentru fiecare limbă, din surse publice și nu sunt perfecte. Îți lipsește un cuvânt? Scrie-ne limba și cuvântul: le preluăm grupat la o actualizare viitoare.

Toate întrebările frecvente →Cât costă permisele →

Studioul

Words with Mia este un joc de la Olympheon

Un singur cont Olympheon pentru toate jocurile noastre: numele, prietenii și progresul tău vin cu tine între Words with Mia, Mio Path și SudoMio. Vrei să știi la ce mai lucrăm? Intră pe olympheon.com.

Companie
OLYMPHEON B.V.
Nr. Camera de Comerț (KvK)
42110578
Cod TVA
NL869778808B01

Politica de confidențialitate →Termenii de utilizare →