Support

Du kommst nicht weiter? Wir helfen dir

Ein kleines Team, echte Antworten. Meistens antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Fragen zu deinen Daten beantworten wir in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen.

  • Hilfe zum Spiel

    Funktioniert etwas nicht, ist ein Kauf nicht angekommen oder kommst du in einem Level nicht weiter? Diese Adresse findest du auch in der App und in den App-Stores.

    [email protected]

  • Allgemeine Anfragen und Presse

    Fragen zum Spiel oder zu Olympheon, Kooperationen und alles, was sonst nirgendwo so recht hineinpasst.

    [email protected]

  • Datenschutz und deine Daten

    Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten und Fragen zur Datenschutzerklärung. Wir antworten innerhalb von dreißig Tagen.

    [email protected]

  • Sicherheit

    Du hast eine Schwachstelle entdeckt? Melde sie uns hier, dann kümmern wir uns darum. Bitte gib uns Zeit, sie zu beheben, bevor du darüber berichtest.

    [email protected]

Alle Adressen enden auf @wordswithmia.com und landen beim selben Team. Wähle einfach die Adresse, die am besten zu deinem Anliegen passt.

Am häufigsten gefragt

Das können die meisten selbst lösen

Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach eine E-Mail. Nenne uns bitte deine Sprache, dein Gerät und bei einem Kauf den App-Store, in dem du ihn getätigt hast.

  • Ein Abonnement kündigen

    Thuispas und Wereldpas laufen über deinen App-Store, nicht über uns. Kündige in der App Store (Einstellungen > dein Name > Abonnements) oder bei Google Play (Abonnements). Dein Pass bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums gültig.

  • Käufe auf einem neuen Gerät wiederherstellen

    Wähle in der App „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dabei mit demselben Apple- oder Google-Konto an, mit dem du den Kauf getätigt hast. Sonst kann der App-Store den Kauf nicht finden.

  • Deinen Fortschritt mitnehmen

    Verknüpfe dein Profil mit einem Olympheon-Konto und melde dich mit Apple oder Google an. Danach werden deine Stempel, dein Flämmchen und dein Fortschritt auf jedes Gerät übertragen, auf dem du dich anmeldest.

  • Ein Rätselheft lässt sich nicht öffnen

    Rätselhefte sind einmalige Käufe und gehören dauerhaft dir. Funktioniert eines nicht, schick den Namen des Hefts und den App-Store, in dem du es gekauft hast, an unsere Supportadresse. Mit einem Kaufbeleg geht es am schnellsten.

  • Nutzungsstatistiken deaktivieren

    In der App unter Einstellungen > Nutzungsstatistiken. Das Spiel funktioniert danach ganz normal weiter. Wir erfassen lediglich nicht mehr, wie du spielst.

  • Einwilligung für Werbung widerrufen

    In der App unter Einstellungen > Datenschutz > Datenschutzeinstellungen für Werbung. Unter iOS geht es auch über Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking.

  • Dein Konto löschen lassen

    Sende von der E-Mail-Adresse deines Kontos eine Nachricht an [email protected]. Anschließend löschen wir dein Konto und deinen Fortschritt. Käufe, die mit deinem App-Store verknüpft sind, können wir nicht für dich rückgängig machen.

  • Ein Wort, das nicht erkannt wird

    Die Wortlisten stammen für jede Sprache aus öffentlichen Quellen und sind nicht perfekt. Fehlt dir ein Wort, schick uns die Sprache und das Wort per E-Mail. Bei einem der nächsten Updates ergänzen wir mehrere Wörter auf einmal.

Alle häufig gestellten Fragen →Was die Pässe kosten →

Mia und Mio mit Buchstabenblöcken

Das Studio

Words with Mia ist ein Spiel von Olympheon

Ein Olympheon-Konto für all unsere Spiele: Dein Name, deine Freunde und dein Fortschritt begleiten dich durch Words with Mia, Mio Path und SudoMio. Möchtest du wissen, woran wir sonst noch arbeiten? Dann schau auf olympheon.com vorbei.

Unternehmen
OLYMPHEON B.V.
Adresse
Oude Apeldoornseweg 45-067, 7333 NR Apeldoorn
Handelsregister
42110578
USt-IdNr.
NL869778808B01

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