תמיכה ויצירת קשר

2השאלות הנפוצות

את אלה רוב האנשים פותרים בעצמם. השאלה שלכם לא מופיעה כאן? פשוט שלחו לנו מייל. ציינו את השפה, את המכשיר, ובמקרה של רכישה, את החנות שבה ביצעתם אותה.

1. ביטול מנוי

   כרטיס הבית וכרטיס העולם מנוהלים דרך חנות האפליקציות שלכם, לא דרכנו. מבטלים ב-App Store (הגדרות > השם שלכם > מינויים) או ב-Google Play (מינויים). הכרטיס שלכם ממשיך לעבוד עד סוף התקופה שכבר שילמתם עליה.

2. החזרת רכישות במכשיר חדש

   השתמשו באפליקציה ב"שחזור רכישות". התחברו לשם כך עם אותו חשבון Apple או Google שבו ביצעתם את הרכישה, אחרת החנות לא תוכל למצוא את הרכישה.

3. לקחת את ההתקדמות איתכם

   קשרו את הפרופיל שלכם לחשבון Olympheon (להמשיך עם Apple או Google). אחר כך הבולים, ניצוץ וההתקדמות שלכם עוברים איתכם לכל מכשיר שבו תתחברו.

4. חוברת פאזלים שלא נפתחת

   חוברות הן רכישות חד-פעמיות ונשארות שלכם. אם אחת לא עובדת, שלחו את שם החוברת ואת החנות שבה קניתם אותה לכתובת התמיכה. עם הוכחת רכישה זה הכי מהיר.

5. כיבוי נתוני שימוש

   באפליקציה, תחת הגדרות > פרטיות > נתוני שימוש. המשחק ממשיך לעבוד כרגיל, אנחנו פשוט כבר לא מודדים איך אתם משחקים.

6. ביטול ההסכמה לפרסומות

   באפליקציה, תחת הגדרות > פרטיות > בחירות פרטיות לפרסומות. ב-iOS אפשר גם דרך הגדרות > פרטיות ואבטחה > מעקב.

7. לבקש את מחיקת החשבון

   שלחו הודעה אל privacy@wordswithmia.com מכתובת האימייל של החשבון שלכם. אז נמחק את החשבון ואת ההתקדמות שלכם. רכישות שקשורות לחנות האפליקציות שלכם אנחנו לא יכולים לבטל בשבילכם.

8. מילה שלא מתקבלת

   רשימות המילים מגיעות לכל שפה ממקורות פתוחים ואינן מושלמות. חסרה לכם מילה? שלחו לנו את השפה ואת המילה: אנחנו אוספים אותן ומוסיפים אותן יחד בעדכון הבא.

כל השאלות הנפוצות ←כמה עולים הכרטיסים ←