Kört fast? Vi hjälper dig vidare

• Säga upp en prenumeration

  Thuispas och Wereldpas hanteras av din appbutik, inte av oss. Säg upp prenumerationen i App Store (Inställningar > ditt namn > Prenumerationer) eller i Google Play (Prenumerationer). Ditt pass fortsätter att fungera till slutet av perioden du redan har betalat för.

• Återställa köp på en ny enhet

  Använd "Återställ köp" i appen. Logga in med samma Apple- eller Google-konto som du använde vid köpet, annars kan butiken inte hitta det.

• Flytta med dina framsteg

  Koppla din profil till ett Olympheon-konto genom att logga in med Apple eller Google. Därefter följer dina stämplar, din lilla låga och dina framsteg med till alla enheter där du loggar in.

• Ett pusselhäfte som inte går att öppna

  Pusselhäften är engångsköp och förblir dina. Om ett häfte inte fungerar kan du mejla häftets namn och butiken där du köpte det till supportadressen. Det går snabbast om du bifogar ett köpbevis.

• Stänga av användningsstatistik

  Du hittar inställningen i appen under Inställningar > Användningsstatistik. Spelet fortsätter att fungera precis som vanligt, men vi samlar inte längre in statistik om hur du spelar.

• Återkalla samtycke till annonser

  Du hittar inställningen i appen under Inställningar > Integritet > Integritetsval för annonser. På iOS kan du även göra det via Inställningar > Integritet och säkerhet > Spårning.

• Få ditt konto raderat

  Skicka ett meddelande till [email protected] från e-postadressen som hör till ditt konto. Då raderar vi ditt konto och dina framsteg. Vi kan inte återkalla köp som är kopplade till din appbutik.

• Ett ord som inte godkänns

  Ordlistorna bygger på offentliga källor för varje språk och är inte perfekta. Om du saknar ett ord kan du mejla oss språket och ordet, så tar vi med det tillsammans med andra ord i en kommande uppdatering.

Alla vanliga frågor →Vad passen kostar →