Assistance

Tu es bloqué ? Nous sommes là pour t’aider

Une petite équipe et de vraies réponses. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Pour toute question concernant tes données, nous te répondrons dans un délai de trente jours.

  • Aide pour le jeu

    Quelque chose ne fonctionne pas, un achat n’est pas arrivé ou tu es bloqué dans un niveau ? Écris à l’adresse également indiquée dans l’application et sur les boutiques d’applications.

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  • Questions générales et presse

    Pour les questions sur le jeu ou Olympheon, les collaborations et tout ce qui ne trouve pas sa place ailleurs.

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  • Confidentialité et données personnelles

    Pour consulter, corriger ou supprimer tes données, ou poser une question sur notre politique de confidentialité. Nous répondons dans un délai de trente jours.

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  • Sécurité

    Tu as découvert une faille de sécurité ? Signale-la-nous ici et nous nous en occuperons. Laisse-nous le temps de la corriger avant de la rendre publique.

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Toutes nos adresses se terminent par @wordswithmia.com et arrivent auprès de la même équipe. Choisis simplement celle qui correspond le mieux à ta demande.

Questions fréquentes

Les solutions les plus simples à essayer soi-même

Ta question ne figure pas ici ? Envoie-nous simplement un e-mail. Indique ta langue, ton appareil et, s’il s’agit d’un achat, la boutique dans laquelle tu l’as effectué.

  • Résilier un abonnement

    Thuispas et Wereldpas sont gérés par ta boutique d’applications, pas par nous. Résilie ton abonnement dans l’App Store (Réglages > ton nom > Abonnements) ou dans Google Play (Abonnements). Ton pass restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

  • Restaurer tes achats sur un nouvel appareil

    Dans l’application, utilise « Restaurer les achats ». Connecte-toi avec le même compte Apple ou Google que celui utilisé pour l’achat, sinon la boutique ne pourra pas le retrouver.

  • Transférer ta progression

    Associe ton profil à un compte Olympheon en te connectant avec Apple ou Google. Tes tampons, ta petite flamme et ta progression te suivront ensuite sur chaque appareil où tu te connectes.

  • Un livret de puzzles ne s’ouvre pas

    Les livrets sont des achats uniques et restent à toi. Si l’un d’eux ne fonctionne pas, envoie le nom du livret et celui de la boutique où tu l’as acheté à notre adresse d’assistance. Joindre une preuve d’achat nous permettra de t’aider plus rapidement.

  • Désactiver les statistiques d’utilisation

    Dans l’application, ouvre Réglages > Statistiques d’utilisation. Le jeu continuera de fonctionner normalement, mais nous ne mesurerons plus ta façon de jouer.

  • Retirer ton consentement publicitaire

    Dans l’application, ouvre Réglages > Confidentialité > Préférences de confidentialité publicitaire. Sur iOS, tu peux aussi le faire dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi.

  • Demander la suppression de ton compte

    Envoie un message à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à ton compte. Nous supprimerons alors ton compte et ta progression. Nous ne pouvons pas annuler les achats associés à ta boutique d’applications.

  • Un mot n’est pas accepté

    Les listes de mots proviennent de sources publiques propres à chaque langue et ne sont pas parfaites. S’il manque un mot, envoie-nous la langue et le mot par e-mail. Nous les ajouterons par lots lors d’une prochaine mise à jour.

Toutes les questions fréquentes →Le prix des pass →

Mia et Mio avec des blocs de lettres

Le studio

Words with Mia est un jeu créé par Olympheon

Un seul compte Olympheon pour tous nos jeux. Ton nom, tes amis et ta progression te suivent dans Words with Mia, Mio Path et SudoMio. Pour découvrir nos autres projets, rends-toi sur olympheon.com.

Entreprise
OLYMPHEON B.V.
Adresse
Oude Apeldoornseweg 45-067, 7333 NR Apeldoorn
Registre du commerce
42110578
Numéro de TVA
NL869778808B01

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