Destek ve iletişim

Bir yerde takıldın mı? Yardımcı olalım. Küçük bir ekibiz ve gerçek yanıtlar veriyoruz. Genellikle iki iş günü içinde dönüş yaparız. Verilerinle ilgili soruları ise en geç otuz gün içinde yanıtlarız.

Desteğe yaz

İletişim

  • Oyunla ilgili yardım

    Bir şey çalışmıyor mu, satın aldığın içerik gelmedi mi veya bir bölümde mi takıldın? Uygulamada ve uygulama mağazalarında da yer alan destek adresimiz bu.

    support@wordswithmia.com

  • Genel konular ve basın

    Oyun veya Olympheon hakkındaki sorular, iş birlikleri ve diğer başlıklara uymayan her şey için.

    info@wordswithmia.com

  • Gizlilik ve verilerin

    Verilerine erişme, verilerini düzeltme veya sildirme talepleri ve gizlilik politikasıyla ilgili sorular için. Otuz gün içinde yanıt veririz.

    privacy@wordswithmia.com

  • Güvenlik

    Bir güvenlik açığı mı buldun? Buradan bize bildir, biz de ilgilenelim. Lütfen yayımlamadan önce sorunu çözmemiz için bize zaman tanı.

    security@wordswithmia.com

Sorun ne hakkında?

Numaran

?

Gişe 1 · İletişim

support@wordswithmia.com

Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz

Tüm adresler @wordswithmia.com ile biter ve aynı ekibe ulaşır. Konuna en yakın olan adresi rahatça seçebilirsin.

Sık sorulanlar

Çoğu kişi bunları kendi başına çözebiliyor. Sorun burada yer almıyorsa bize e-posta gönderebilirsin. Kullandığın dili, cihazını ve konu bir satın alımsa işlemi yaptığın mağazayı belirt.

  1. Aboneliği iptal etme

    Ev Paketi ve Dünya Paketi abonelikleri bizim üzerimizden değil, uygulama mağazan üzerinden yürütülür. App Store'da (Ayarlar > adın > Abonelikler) veya Google Play'de (Abonelikler) iptal edebilirsin. Kartın, ücretini ödediğin dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder.

  2. Satın alımları yeni bir cihaza geri yükleme

    Uygulamadaki "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullan. Satın alımı yaparken kullandığın Apple veya Google hesabıyla giriş yapmalısın. Aksi hâlde mağaza satın alımını bulamaz.

  3. İlerlemeni başka bir cihaza taşıma

    Profilini bir Olympheon hesabına bağla (Apple veya Google ile devam et). Böylece mühürlerin, Kıvılcım'ın ve ilerlemen giriş yaptığın her cihaza taşınır.

  4. Açılmayan bir bulmaca kitapçığı

    Kitapçıklar tek seferlik satın alımlardır ve her zaman senin kalır. Bir kitapçık çalışmıyorsa adını ve satın aldığın mağazayı destek adresine e-postayla gönder. Satın alma belgesini de eklersen işlemi daha hızlı tamamlayabiliriz.

  5. Kullanım istatistiklerini kapatma

    Uygulamada Ayarlar > Gizlilik > Kullanım istatistikleri bölümüne git. Oyun normal şekilde çalışmaya devam eder, yalnızca nasıl oynadığınla ilgili ölçüm yapmayı bırakırız.

  6. Reklam iznini geri çekme

    Uygulamada Ayarlar > Gizlilik > Reklam gizliliği tercihleri bölümüne git. iOS'ta bunu Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Takip bölümünden de yapabilirsin.

  7. Hesabını sildirme

    Hesabına bağlı e-posta adresinden privacy@wordswithmia.com adresine bir mesaj gönder. Ardından hesabını ve ilerlemeni sileriz. Uygulama mağazana bağlı satın alımları senin adına geri alamayız.

  8. Kabul edilmeyen bir kelime

    Her dilin kelime listesi herkese açık kaynaklardan alınır ve kusursuz değildir. Eksik bir kelime fark edersen dili ve kelimeyi bize e-postayla gönder. Sonraki güncellemelerden birinde bunları topluca ekleriz.

Tüm sık sorulan sorular →Paketlerin fiyatları →

Stüdyo

Words with Mia, Olympheon yapımı bir oyundur

Tüm oyunlarımız için tek bir Olympheon hesabı: adın, arkadaşların ve ilerlemen Words with Mia, Mio Path ve SudoMio arasında seninle birlikte gelir. Başka neler üzerinde çalıştığımızı merak ediyorsan olympheon.com adresine göz at.

Şirket
OLYMPHEON B.V.
Ticaret sicil numarası
42110578
KDV numarası
NL869778808B01

Gizlilik politikası →Kullanım koşulları →