Support und Kontakt

Du kommst nicht weiter? Wir helfen dir. Ein kleines Team, echte Antworten. Meistens antworten wir innert zwei Werktagen. Fragen zu deinen Daten beantworten wir in jedem Fall innert dreissig Tagen.

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Kontakt

  • Hilfe zum Spiel

    Funktioniert etwas nicht, ist ein Kauf nicht angekommen oder kommst du in einem Level nicht weiter? Diese Adresse findest du auch in der App und in den App-Stores.

    support@wordswithmia.com

  • Allgemeine Anfragen und Presse

    Fragen zum Spiel oder zu Olympheon, Kooperationen und alles, was sonst nirgendwo so recht hineinpasst.

    info@wordswithmia.com

  • Datenschutz und deine Daten

    Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten und Fragen zur Datenschutzerklärung. Wir antworten innert dreissig Tagen.

    privacy@wordswithmia.com

  • Sicherheit

    Du hast eine Schwachstelle entdeckt? Melde sie uns hier, dann kümmern wir uns darum. Bitte gib uns Zeit, sie zu beheben, bevor du darüber berichtest.

    security@wordswithmia.com

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support@wordswithmia.com

Antwort meist innert zwei Werktagen

Alle Adressen enden auf @wordswithmia.com und landen beim selben Team. Wähle einfach die Adresse, die am besten zu deinem Anliegen passt.

Häufige Fragen

Das können die meisten selbst lösen. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach eine E-Mail. Nenne uns bitte deine Sprache, dein Gerät und bei einem Kauf den App-Store, in dem du ihn getätigt hast.

  1. Ein Abonnement kündigen

    Zuhause-Pass und Welt-Pass laufen über deinen App-Store, nicht über uns. Kündige im App Store (Einstellungen > dein Name > Abonnements) oder bei Google Play (Abos). Dein Pass bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums gültig.

  2. Käufe auf einem neuen Gerät wiederherstellen

    Wähle in der App «Käufe wiederherstellen». Melde dich dabei mit demselben Apple- oder Google-Konto an, mit dem du den Kauf getätigt hast. Sonst kann der App-Store den Kauf nicht finden.

  3. Deinen Fortschritt mitnehmen

    Verknüpfe dein Profil mit einem Olympheon-Konto (Weiter mit Apple oder Google). Danach werden deine Stempel, dein Fünkchen und dein Fortschritt auf jedes Gerät übertragen, auf dem du dich anmeldest.

  4. Ein Rätselheft lässt sich nicht öffnen

    Rätselhefte sind einmalige Käufe und gehören dauerhaft dir. Funktioniert eines nicht, schick den Namen des Hefts und den App-Store, in dem du es gekauft hast, an unsere Supportadresse. Mit einem Kaufbeleg geht es am schnellsten.

  5. Nutzungsstatistiken deaktivieren

    In der App unter Einstellungen > Privatsphäre > Nutzungsstatistiken. Das Spiel funktioniert danach ganz normal weiter. Wir erfassen lediglich nicht mehr, wie du spielst.

  6. Einwilligung für Werbung widerrufen

    In der App unter Einstellungen > Privatsphäre > Datenschutzoptionen für Werbung. Unter iOS geht es auch über Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking.

  7. Dein Konto löschen lassen

    Sende von der E-Mail-Adresse deines Kontos eine Nachricht an privacy@wordswithmia.com. Anschliessend löschen wir dein Konto und deinen Fortschritt. Käufe, die mit deinem App-Store verknüpft sind, können wir nicht für dich rückgängig machen.

  8. Ein Wort, das nicht erkannt wird

    Die Wortlisten stammen für jede Sprache aus öffentlichen Quellen und sind nicht perfekt. Fehlt dir ein Wort, schick uns die Sprache und das Wort per E-Mail. Bei einem der nächsten Updates ergänzen wir mehrere Wörter auf einmal.

Alle häufig gestellten Fragen →Was die Pässe kosten →

Das Studio

Words with Mia ist ein Spiel von Olympheon

Ein Olympheon-Konto für all unsere Spiele: Dein Name, deine Freunde und dein Fortschritt begleiten dich durch Words with Mia, Mio Path und SudoMio. Möchtest du wissen, woran wir sonst noch arbeiten? Dann schau auf olympheon.com vorbei.

Unternehmen
OLYMPHEON B.V.
Handelsregister
42110578
MWST-Nr.
NL869778808B01

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