الدعم والتواصل

2الأكثر سؤالًا

هذا ما يحله معظم الناس بأنفسهم. إن لم تجد سؤالك هنا، فراسلنا ببساطة. اذكر لغتك وجهازك، وفي حال الشراء، المتجر الذي اشتريت منه.

1. إلغاء اشتراك

   بطاقة البيت وبطاقة العالم تمرّان عبر متجر التطبيقات لديك، لا عبرنا. ألغِ الاشتراك في App Store (الإعدادات > اسمك > الاشتراكات) أو في Google Play (الاشتراكات). تبقى بطاقتك فعالة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها.

2. استعادة المشتريات على جهاز جديد

   استخدم «استعادة المشتريات» في التطبيق. وسجّل الدخول عندها بحساب Apple أو Google نفسه الذي اشتريت به، وإلا فلن يتمكن المتجر من العثور على عملية الشراء.

3. انقل تقدمك معك

   اربط ملفك بحساب Olympheon (المتابعة عبر Apple أو Google). بعدها تنتقل طوابعك وشرارتك وتقدمك معك إلى كل جهاز تسجّل الدخول عليه.

4. كتيب ألغاز لا يُفتح

   الكتيبات مشتريات لمرة واحدة وتبقى ملكك. إن لم يعمل أحدها، فأرسل اسم الكتيب والمتجر الذي اشتريته منه إلى عنوان الدعم، ومع إثبات الشراء يكون الحل أسرع.

5. إيقاف إحصاءات الاستخدام

   في التطبيق تحت الإعدادات > الخصوصية > إحصاءات الاستخدام. تستمر اللعبة بعدها كالمعتاد، لكننا لا نقيس بعد ذلك كيف تلعب.

6. سحب الموافقة على الإعلانات

   في التطبيق تحت الإعدادات > الخصوصية > خيارات خصوصية الإعلانات. وعلى iOS يمكنك ذلك أيضًا عبر الإعدادات > الخصوصية والأمن > التتبع.

7. طلب حذف حسابك

   أرسل رسالة إلى privacy@wordswithmia.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. عندها نحذف حسابك وتقدمك. أما المشتريات المرتبطة بمتجر التطبيقات لديك فلا نستطيع إلغاءها نيابةً عنك.

8. كلمة لا تُقبل

   قوائم الكلمات في كل لغة مأخوذة من مصادر عامة وليست مثالية. إن افتقدت كلمة، فأرسل لنا اللغة والكلمة: نضيفها دفعةً واحدة مع تحديث قادم.

كل الأسئلة الشائعة ←كم تكلف البطاقات ←