Apoio e contacto

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A maioria das pessoas resolve estas questões por conta própria. Se a tua questão não estiver aqui, basta enviares-nos um e-mail. Indica o teu idioma, o teu dispositivo e, no caso de uma compra, a loja onde a fizeste.

1. Cancelar uma subscrição

   O Passe Casa e o Passe Mundo são geridos pela tua loja de aplicações, não por nós. Cancela na App Store (Definições > o teu nome > Subscrições) ou no Google Play (Subscrições). O teu passe continuará a funcionar até ao fim do período que já pagaste.

2. Restaurar compras num dispositivo novo

   Na aplicação, utiliza "Restaurar compras". Inicia sessão com a mesma conta Apple ou Google que utilizaste para fazer a compra. Caso contrário, a loja não conseguirá encontrá-la.

3. Levar o teu progresso contigo

   Associa o teu perfil a uma conta Olympheon (Continuar com a Apple ou o Google). Depois disso, os teus selos, a tua Faísca e o teu progresso acompanham-te em todos os dispositivos onde iniciares sessão.

4. Um livro de puzzles que não abre

   Os livros são compras únicas e ficam teus para sempre. Se algum não funcionar, envia para o endereço de apoio o nome do livro e a loja onde o compraste. Se juntares o comprovativo de compra, será mais rápido.

5. Desativar as estatísticas de utilização

   Na aplicação, em Definições > Privacidade > Estatísticas de utilização. O jogo continuará a funcionar normalmente, apenas deixaremos de recolher dados sobre a forma como jogas.

6. Retirar o consentimento para publicidade

   Na aplicação, em Definições > Privacidade > Opções de privacidade de anúncios. No iOS, também podes fazê-lo em Definições > Privacidade e segurança > Seguimento.

7. Pedir a eliminação da tua conta

   Envia uma mensagem para privacy@wordswithmia.com a partir do endereço de e-mail associado à tua conta. Eliminaremos então a tua conta e o teu progresso. Não podemos anular compras associadas à tua loja de aplicações.

8. Uma palavra que não é aceite

   As listas de palavras de cada idioma vêm de fontes públicas e não são perfeitas. Se faltar alguma palavra, envia-nos por email o idioma e a palavra: incluiremos as sugestões em conjunto numa próxima atualização.

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