Står du fast? Vi hjelper deg videre

• Avslutte et abonnement

  Thuispas og Wereldpas administreres av appbutikken din, ikke av oss. Avslutt abonnementet i App Store (Innstillinger > navnet ditt > Abonnementer) eller i Google Play (Abonnementer). Passet ditt fortsetter å virke ut perioden du allerede har betalt for.

• Gjenopprette kjøp på en ny enhet

  Velg "Gjenopprett kjøp" i appen. Logg inn med den samme Apple- eller Google-kontoen som du brukte da du kjøpte det, ellers finner ikke butikken kjøpet.

• Ta med deg fremgangen din

  Koble profilen din til en Olympheon-konto (Logg på med Apple eller Google). Da blir stemplene dine, Gnisten og fremgangen din med til alle enheter du logger inn på.

• Et oppgavehefte som ikke åpner seg

  Heftene er engangskjøp og forblir dine. Hvis et av dem ikke virker, sender du navnet på heftet og butikken du kjøpte det i til hjelp-adressen. Det går raskest hvis du legger ved kjøpsbevis.

• Slå av bruksstatistikk

  Du finner dette i appen under Innstillinger > Bruksstatistikk. Spillet fortsetter å virke som før, vi slutter bare å måle hvordan du spiller.

• Trekke tilbake samtykke til annonser

  Du finner dette i appen under Innstillinger > Personvern > Personvernvalg for annonser. På iOS kan du også gjøre det via Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Sporing.

• Be om å få kontoen din slettet

  Send en melding til [email protected] fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Da sletter vi kontoen og fremgangen din. Vi kan ikke angre kjøp som er knyttet til appbutikken din.

• Et ord som ikke blir godkjent

  Ordlistene kommer fra åpne kilder for hvert språk og er ikke perfekte. Hvis du savner et ord, kan du sende oss språket og ordet på e-post. Vi legger inn slike ord samlet i en senere oppdatering.

Alle vanlige spørsmål →Hva passene koster →