Hjelp og kontakt

2Ofte spurt

Dette ordner de fleste selv. Finner du ikke spørsmålet ditt her, er det bare å sende oss en e-post. Oppgi hvilket språk du bruker, hvilken enhet du har og, hvis det gjelder et kjøp, hvilken butikk du kjøpte det i.

1. Avslutte et abonnement

   Hjemmepass og Verdenspass administreres av appbutikken din, ikke av oss. Avslutt abonnementet i App Store (Innstillinger > navnet ditt > Abonnementer) eller i Google Play (Abonnementer). Passet ditt fortsetter å virke ut perioden du allerede har betalt for.

2. Gjenopprette kjøp på en ny enhet

   Velg "Gjenopprett kjøp" i appen. Logg inn med den samme Apple- eller Google-kontoen som du brukte da du kjøpte det, ellers finner ikke butikken kjøpet.

3. Ta med deg fremgangen din

   Koble profilen din til en Olympheon-konto (Fortsett med Apple eller Google). Da blir stemplene dine, Gnisten og fremgangen din med til alle enheter du logger inn på.

4. Et oppgavehefte som ikke åpner seg

   Heftene er engangskjøp og forblir dine. Hvis et av dem ikke virker, sender du navnet på heftet og butikken du kjøpte det i til hjelp-adressen. Det går raskest hvis du legger ved kjøpsbevis.

5. Slå av bruksstatistikk

   Du finner dette i appen under Innstillinger > Personvern > Bruksstatistikk. Spillet fortsetter å virke som før, vi slutter bare å måle hvordan du spiller.

6. Trekke tilbake samtykke til annonser

   Du finner dette i appen under Innstillinger > Personvern > Personvernvalg for reklame. På iOS kan du også gjøre det via Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Sporing.

7. Be om å få kontoen din slettet

   Send en melding til privacy@wordswithmia.com fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Da sletter vi kontoen og fremgangen din. Vi kan ikke angre kjøp som er knyttet til appbutikken din.

8. Et ord som ikke blir godkjent

   Ordlistene kommer fra åpne kilder for hvert språk og er ikke perfekte. Hvis du savner et ord, kan du sende oss språket og ordet på e-post. Vi legger inn slike ord samlet i en senere oppdatering.

Alle vanlige spørsmål →Hva passene koster →