هكذا نتعامل مع بياناتك

1البيانات التي نعالجها

1. ملف اللاعب والتقدم. عند الاستخدام الأول تحصل تلقائيًا على معرّف لاعب مجهول الهوية (سلسلة عشوائية من الرموز، دون اسم أو بريد إلكتروني). وتحت هذا المعرّف نحفظ تقدمك في اللعبة: الألغاز المحلولة، والمستويات، والسلاسل (أيام اللعب المتتالية)، وإحصاءات اللعب مثل الكلمات التي وجدتها في كل لغة، والطوابع التي حصلت عليها، ولغة البيت التي اخترتها، والتميمة والإطار اللذين اخترتهما. تُحفظ هذه البيانات على جهازك وفي قاعدة بياناتنا السحابية، كي ينتقل تقدمك معك إلى جهاز جديد.

2. حساب اختياري. يمكنك ربط ملفك بحساب Olympheon عبر «المتابعة عبر Apple» أو «المتابعة عبر Google». عندها نعالج إضافةً إلى ذلك: بريدك الإلكتروني، والاسم الذي ترسله Apple أو Google، واسم المستخدم الذي اخترته بنفسك. وتعالج ميزات الأصدقاء الربط بين حسابك وحسابات أصدقائك.

3. العثور على لاعبك على جهاز جديد. حتى دون تسجيل الدخول عبر Apple أو Google تعثر على لاعبك من جديد على جهاز جديد أو بعد إعادة التثبيت. على iOS يحفظ التطبيق بعد اختيار اسم المستخدم مفتاحًا عشوائيًا (43 حرفًا، دون بيانات شخصية) في سلسلة مفاتيح iCloud الخاصة بك، ضمن مجموعة لا تستطيع قراءتها إلا تطبيقات Olympheon (Words with Mia وMio Path وSudoMio). سلسلة المفاتيح هذه تابعة لـApple وتنتقل مشفرةً إلى أجهزة Apple الأخرى لديك إن كانت سلسلة مفاتيح iCloud مفعّلة. وعلى Android لا يحدث هذا إلا إذا وافقت على بطاقة الحفظ بعد اختيار اسمك. عندها نربط عبر Google Play Games شخصيةً عشوائية (persona) ورمزًا عشوائيًا (دون بيانات شخصية) بحسابك في Play Games، حتى لو لم يكن لديك ملف في Play Games. تحفظ Google هذا الربط بموجب سياسة خصوصية Google الخاصة بها، ويمكنك إدارته أيضًا في إعدادات Google Play Games. وإن لم يُجدَّد، فإنه ينتهي بعد 400 يوم على الأكثر. وإن أوقفته في ملفك أو حذفت حسابك، فنزيل الربط لدى Google. لا نحفظ مع معرّف اللاعب الخاص بك إلا قيمة تجزئة (hash) للمفتاح، وعلى Android قيمة تجزئة للرمز وللشخصية. وعند تثبيت جديد يبحث التطبيق بها عن حسابك ويسألك بعبارة «أهلًا بعودتك» إن كنت تريد المتابعة. المتابعة تكلف ضغطة واحدة، ودون تلك الضغطة لا يتبدل الحساب أبدًا. ويمكنك في ملفك أيضًا إنشاء رمز ربط من ستة أحرف (أو رمز QR) لمتابعة اللعب على جهاز آخر. وهو صالح عشر دقائق ويعمل مرة واحدة. ومنه أيضًا لا نحفظ إلا قيمة تجزئة، ونحذف الرموز المنتهية يوميًا.

4. المشتريات. تتم المدفوعات بالكامل عبر Apple (App Store) أو Google (Google Play). لا نرى أبدًا بيانات بطاقة الدفع أو الحساب المصرفي ولا نحفظها. ولربط مشترياتك (البطاقات وكتيبات الألغاز) بملفك تعالج أنظمتنا: المنتج الذي اشتريته، وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه، والمتجر (Apple أو Google)، ومعرّف ربط مستعارًا (معرّف اللاعب الخاص بك). ونستخدم لذلك RevenueCat جهةً معالجة (انظر أدناه).

5. البيانات التقنية. عند استخدام التطبيق تعالج أنظمتنا بيانات تقنية محدودة لازمة لعمل التطبيق: إصدار التطبيق، ونظام التشغيل وإصداره، ولغة الجهاز والمنطقة الزمنية، والسجلات التقنية لطلبات الخادم (ومنها عنوان IP، ويُحفظ لمدة قصيرة لأغراض الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام). وإن سمحت بالإشعارات، فنحفظ أيضًا رمز إشعارات (push token) لجهازك، كي نتمكن من إرسال رسالة إليك، مثلًا عند الرد على بلاغك إلى الدعم.

6. إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال. لتحسين التطبيق نقيس كيف يُستخدم: الشاشات التي تشاهدها، والمستويات والتحديات اليومية التي تبدؤها وتنهيها، واللغة التي تختارها، وهل تفتح صفحة المتجر، إلى جانب الخصائص التقنية (إصدار التطبيق، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل) ورسائل الأخطاء (الأعطال المفاجئة). وفي الجلسة الأولى بعد التثبيت نُجري أيضًا تسجيلًا للجلسة: سلسلة من لقطات الشاشة لما يحدث على شاشتك أثناء اللعب، كي نرى أين يعلق اللاعبون الجدد. وما تكتبه بنفسك (اسم المستخدم، أو رسالة عند المشاركة) يُجعل فيه غير مقروء. أما النصوص الأخرى على الشاشة فتبقى مقروءة، مثل أسماء المستخدمين للاعبين آخرين في الترتيب أو في قائمة أصدقائك. هذه البيانات مرتبطة بمعرّف اللاعب المستعار الخاص بك، لا باسمك أو بريدك الإلكتروني، وتُخزَّن داخل الاتحاد الأوروبي. يمكنك دائمًا إيقاف هذا القياس في التطبيق (الإعدادات > الخصوصية > إحصاءات الاستخدام). وتستمر اللعبة عندها كالمعتاد. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة يتوقف القياس أيضًا إن لم تمنح الموافقة في شاشة الموافقة لدينا.

7. على جهازك فقط. التفضيلات مثل نمط اللوحة ومساعدة عمى الألوان وإعدادات الصوت تبقى محليًا على جهازك ولا تُرسل إلينا. وتُجدول تذكيرات اللعب محليًا على جهازك. ولا يستخدم التطبيق الكاميرا إلا لمسح رمز QR الخاص بصديق: يحدث ذلك على جهازك ولا تصل إلينا أي صورة. ولا يطلب التطبيق الوصول إلى صورك إلا إذا أردت إرفاق لقطة شاشة ببلاغ إلى الدعم.

8. البلاغات إلى الدعم. إن أرسلت إلينا بلاغًا عبر التطبيق («تواصل معنا»)، فنعالج ما تُدخله بنفسك: نوع البلاغ، ووصفك، والرسائل التي ترسلها بعد ذلك في المحادثة، ولقطة الشاشة إن أرفقتها. ولكي نتمكن من مساعدتك نرسل معه سياقًا تقنيًا: إصدار التطبيق، ونوع الجهاز ونظام التشغيل، وإعدادات اللغة والعرض، والمنطقة الزمنية، وتقدمك بشكل عام (مثل أعلى مستوى وصلت إليه وسلسلتك)، وهل لديك بطاقة، وفي البلاغ عن مستوى، أي مستوى يخصه. البلاغ مرتبط بمعرّف اللاعب الخاص بك، كي يصل الرد إليك في التطبيق. وإن راسلتنا بالبريد الإلكتروني، فنعالج عنوان بريدك ومحتوى رسالتك. ولنرد على البلاغات أسرع، نجعل المساعد الذكي Claude من Anthropic يقرؤها ويترجمها، ويمكنه أيضًا أن يقترح ردًا. ويراجع شخص من فريقنا كل رد ويرسله بنفسه.

9. هذا الموقع. على wordswithmia.com نقيس الزيارات باستخدام PostHog، دون ملفات تعريف الارتباط ودون ملف لكل زائر: ما نقيسه يختفي فور إغلاقك الصفحة. وفي الصفحة التي يمكنك اللعب فيها داخل المتصفح قد يجري تسجيل للجلسة. وإن نقرت على زر تنزيل، فنحسب تلك النقرة برمز نشتقه من جديد كل يوم من عنوان IP الخاص بك ومتصفحك. ولا نحفظ عنوان IP نفسه في ذلك. وإن بدأت ملفك على الموقع (الاسم والتميمة واللغة)، فنحفظ هذه الاختيارات 15 دقيقة تحت رمز قصير، كي يتمكن التطبيق من نقلها. ثم تختفي. ويتحقق Cloudflare Turnstile في أثناء ذلك من أنك لست روبوتًا.

10. بطاقات المشاركة. إن شاركت من التطبيق دعوة أو إنجازًا، فقد يرفع التطبيق البطاقة التي يرسمها لذلك (صورة، وأحيانًا مقطع فيديو قصير) إلى خادمنا. ومن يفتح رابطك يرى هذه البطاقة معاينةً. لا تعرض البطاقة إلا ما تشاركه بنفسك. نحتفظ بالبطاقة 365 يومًا.

2الإعلانات

تعرض النسخة المجانية من التطبيق إعلانات عبر Google AdMob: إعلانات قصيرة بين مستويين، وإعلانات تختار مشاهدتها بنفسك مقابل تلميح أو فرصة ثانية.

حتى دون موافقتك تعالج Google لذلك بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بك (الذي يُستنتج منه بلد أو منطقة)، وخصائص الجهاز والتطبيق، ومعرّفات محدودة لازمة لعرض الإعلان وتطبيق حدود التكرار ومكافحة الاحتيال. لهذا السبب لا يمكننا القول إنه لا تتم معالجة أي شيء دون موافقة: تكون الإعلانات عندها غير مخصصة، لكنها ليست خالية تمامًا من البيانات.

لا تستخدم Google معرّف الإعلانات الخاص بجهازك لتخصيص الإعلانات وقياسها إلا إذا منحت موافقتك الصريحة على ذلك (على iOS عبر طلب Apple للموافقة على التتبع، وفي الاتحاد الأوروبي عبر شاشة الموافقة لدينا). ويمكنك دائمًا سحب هذه الموافقة: في التطبيق عبر الإعدادات > الخصوصية > خيارات خصوصية الإعلانات، وعلى iOS أيضًا عبر الإعدادات > الخصوصية والأمن > التتبع.

مع بطاقة البيت أو بطاقة العالم، أو داخل كتيب اشتريته، لا يعرض التطبيق إعلانات تتخلل اللعب. أما الإعلانات التي تختارها بنفسك (مقابل تلميح أو فرصة ثانية) فتبقى متاحة، حتى للمشتركين.

3لأي غرض وعلى أي أساس قانوني

• تقديم اللعبة (حفظ التقدم، والمزامنة بين الأجهزة، وفتح المشتريات): ضروري لتنفيذ الاتفاق.
• العثور على لاعبك على جهاز جديد (المفتاح في سلسلة مفاتيح iCloud، ورمز الربط): تنفيذ الاتفاق، كي تستعيد تقدمك ولا يُنشأ حساب ثانٍ. ولربط Google Play Games على Android أيضًا موافقتك، التي تمنحها على بطاقة الحفظ وتسحبها في ملفك.
• مساعدتك في سؤال أو مشكلة (البلاغات إلى الدعم والبريد الإلكتروني): تنفيذ الاتفاق، بمبادرة منك.
• الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام (السجلات التقنية، والتحقق من المشتريات): مصلحة مشروعة.
• تحسين التطبيق والموقع (إحصاءات الاستخدام، وتسجيلات الجلسات، وتقارير الأعطال): مصلحة مشروعة، وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة فقط إن لم ترفض في شاشة الموافقة لدينا. يمكنك دائمًا إيقاف ذلك عبر الإعدادات > الخصوصية > إحصاءات الاستخدام، دون أي أثر على اللعبة.
• الميزات الاختيارية (الحساب، والأصدقاء، وبطاقات المشاركة، وبدء ملفك على الموقع): تنفيذ الاتفاق، بمبادرة منك.
• عرض الإعلانات في النسخة المجانية: ضروري لتنفيذ الاتفاق، لأن التطبيق المجاني يُموَّل بها.
• الإعلانات المخصصة: بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها دائمًا دون أي أثر على اللعبة.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية ذات آثار قانونية، ولا نبيعها.

4الجهات الأخرى المعنية

• Google Firebase (Google Ireland Ltd / Google LLC): تسجيل الدخول والإشعارات، إضافةً إلى قاعدة البيانات التي لا تزال الإصدارات الأقدم من التطبيق تستخدمها. بيان خصوصية Google
• خدمات Google Play Games (Google Ireland Ltd / Google LLC): على Android فقط، وفقط إن وافقت على بطاقة الحفظ، وهي الربط الذي تعثر به على لاعبك على جهاز جديد. ويمكنك إدارة هذا الربط أيضًا في إعدادات Google Play Games. بيان خصوصية Google
• RevenueCat, Inc. (الولايات المتحدة): إدارة الاشتراكات والمشتريات، مرتبطة بمعرّف اللاعب المستعار الخاص بك. بيان خصوصية RevenueCat
• PostHog, Inc. (الولايات المتحدة، مع التخزين على خوادم في الاتحاد الأوروبي): إحصاءات الاستخدام، وتسجيلات الجلسات، وتقارير الأعطال. بيان خصوصية PostHog
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): خوادم التطبيق، وتخزين لقطات الشاشة المرفقة بالبلاغات وبطاقات المشاركة، واستضافة هذا الموقع، والتحقق من الروبوتات (Turnstile). بيان خصوصية Cloudflare
• PlanetScale, Inc. (الولايات المتحدة، مع التخزين في فرانكفورت): قاعدة البيانات التي تضم ملفك وتقدمك وحسابك وأصدقاءك وبلاغاتك إلى الدعم. بيان خصوصية PlanetScale
• Anthropic PBC (الولايات المتحدة): المساعد الذكي Claude، الذي يقرأ البلاغات إلى الدعم ويترجمها ويقترح ردًا. ويرسل الرد إنسان. بيان خصوصية Anthropic
• Google Workspace (Google Ireland Ltd / Google LLC): بريدنا الإلكتروني، أي أيضًا الرسائل التي ترسلها إلينا.
• Apple وGoogle Play: المدفوعات وتوزيع التطبيق، وفق شروطهما وبيانات الخصوصية الخاصة بهما. مفتاح العثور على لاعبك محفوظ في سلسلة مفاتيح iCloud الخاصة بك، لذا فإن Apple ليست جهة معالجة لصالحنا في ذلك.
• Google AdMob (Google Ireland Ltd / Google LLC): عرض الإعلانات وقياسها ومكافحة الاحتيال. وفي الإعلانات المخصصة لا تعمل Google بصفتها جهة معالجة، بل بصفتها جهة مستقلة مسؤولة عن المعالجة. كيف تستخدم Google بيانات الإعلانات
• AppsFlyer Ltd. (إسرائيل ودول أخرى تنشط فيها AppsFlyer أو جهات المعالجة الفرعية التابعة لها): الإسناد وقياس الحملات. بعد موافقتك يمكن لـAppsFlyer معالجة IDFA أو GAID وربطه بمعرّف اللاعب المستعار الخاص بك، إلى جانب عمليات التثبيت والجلسات ومحطات التقدم وعائدات الإعلانات وأحداث الشراء. سياسة خصوصية AppsFlyer
• Meta Platforms Ireland Ltd. (أيرلندا، مع معالجة في الولايات المتحدة): قياس عمليات التثبيت القادمة من الإعلانات على Facebook وInstagram. خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة فقط، وفقط إن لم توقف إحصاءات الاستخدام، يُبلغ التطبيق Meta بأنه فُتح، مع IDFA (على iOS بعد موافقتك) أو GAID. وعبر AppsFlyer تتلقى Meta إضافةً إلى ذلك محطات التقدم (إنهاء الدرس التعليمي، وبلوغ مستويات معينة على درب الكلمات، واختيار اسم اللاعب بعد المستوى 5) وأحداث الشراء، لقياس تلك الحملات وتحسينها. وفي الولايات الأمريكية التي لديها قانون خصوصية خاص بها تستخدم Meta هذه البيانات بشكل محدود (Limited Data Use). سياسة خصوصية Meta

نبرم مع جهات المعالجة اتفاقيات معالجة البيانات. بعض جهات المعالجة (ومنها AppsFlyer وMeta وRevenueCat وPostHog وCloudflare وPlanetScale وAnthropic وGoogle LLC) تعالج البيانات في الولايات المتحدة أو انطلاقًا منها. ويستند هذا النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) و/أو البنود التعاقدية القياسية الأوروبية (SCC).

5كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

• تقدم اللعبة والملف: ما دمت تستخدم اللعبة. إن حذفت حسابك أو طلبت الحذف، فنمحو البيانات من الأنظمة النشطة خلال 30 يومًا.
• العثور على لاعبك: نحتفظ بقيم التجزئة لمفتاحك ولربط Play Games حتى تحذف حسابك. عندها نمحوها فورًا ونزيل الربط لدى Google أيضًا. رموز الربط والتذاكر أحادية الاستخدام صالحة عشر دقائق على الأكثر، ونحذفها يوميًا.
• سجلات المشتريات: ما دامت التزامات الحفظ القانونية (الضريبية) سارية، ثم تُحذف.
• البلاغات إلى الدعم: حتى تحذف حسابك أو تطلب منا الحذف. ولقطة الشاشة المرفقة تختفي مع البلاغ. ونحتفظ بالرسائل الإلكترونية الواردة إلينا حتى تطلب الحذف.
• السجلات التقنية: 12 شهرًا كحد أقصى، وسجلات الأمان لأقصر مدة ممكنة بشكل معقول.
• إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال: لدى PostHog لمدة أقصاها 7 سنوات، مرتبطة بمعرّف اللاعب المستعار الخاص بك. تسجيلات الجلسات: 30 يومًا. وإن طلبت منا الحذف بالبريد الإلكتروني، فنمحو هذه البيانات أيضًا.
• الموقع: بدايتك على الموقع 15 دقيقة، وبطاقة المشاركة 365 يومًا. إحصاءات الموقع غير مرتبطة بأي شخص.
• بيانات الإعلانات: لا نحتفظ بها بأنفسنا. لا نرى إلا تقارير مجمّعة (أعداد، لا أشخاص). وتخضع مدة الاحتفاظ بالبيانات الأساسية لسياسة الاحتفاظ لدى Google.
• بيانات الإسناد لدى AppsFlyer: تُحفظ البيانات على مستوى المستخدم لمدة محدودة بحسب نوع التكامل وقواعد شبكة الإعلانات المعنية. وتحتفظ AppsFlyer بالتقارير المجمّعة 25 شهرًا كحد أقصى. ونحوّل طلب الحذف أيضًا إلى AppsFlyer.

6حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. ويمكنك دائمًا سحب موافقتك (مثلًا على الإعلانات المخصصة). راسلنا لذلك على privacy@wordswithmia.com. نرد خلال شهر. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

يمكنك حذف حسابك وبياناتك مباشرةً في التطبيق عبر الإعدادات > الحساب، أو بالبريد الإلكتروني إلى privacy@wordswithmia.com. أما ربط Google Play Games فتوقفه بمعزل عن ذلك في ملفك. وعندها أيضًا نزيله لدى Google.

7الأطفال

Words with Mia موجهة للاعبين من عمر 13 عامًا فما فوق، وليست تطبيقًا للأطفال. إن كنت تعيش في هولندا وعمرك أقل من 16 عامًا، فلا تستخدم ميزات الحساب الاختيارية إلا بموافقة أحد والديك أو وصيك. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون 13 عامًا. وإن تبيّن لنا أن ذلك حدث رغم ذلك، فنحذف تلك البيانات.

8التغييرات

نعدّل هذه السياسة عندما يتغير التطبيق أو مقدمو الخدمات لدينا. ويبيّن التاريخ في الأعلى متى حدث ذلك آخر مرة، والنسخة الحالية موجودة دائمًا في هذه الصفحة. وإن تطلّب تغيير ما موافقة جديدة، فنطلبها في التطبيق.