Sådan behandler vi dine oplysninger

1Hvilke oplysninger vi behandler

1. Spillerprofil og fremskridt. Første gang du bruger appen, får du automatisk et anonymt spiller-id, som består af en tilfældig række tegn uden navn eller e-mailadresse. Under dette id gemmer vi dine fremskridt i spillet: løste opgaver, baner, serier (streaks), spilstatistik som fundne ord på hvert sprog, optjente stempler, dit valgte hjemmesprog samt din valgte maskot og liste. Oplysningerne gemmes på din enhed og i vores clouddatabase, så dine fremskridt følger med, når du skifter til en ny enhed.

2. Valgfri konto. Du kan knytte din profil til en Olympheon-konto via "Fortsæt med Apple" eller "Fortsæt med Google". I så fald behandler vi også din e-mailadresse, det navn Apple eller Google videregiver, og dit selvvalgte brugernavn. Vennefunktionerne behandler forbindelsen mellem din konto og dine venners konti.

3. At finde din spiller igen på en ny enhed. Også uden at logge ind med Apple eller Google kan du finde din spiller igen på en ny enhed eller efter en geninstallation. På iOS gemmer appen, når du har valgt dit brugernavn, en tilfældig nøgle (43 tegn, uden personoplysninger) i din iCloud-nøglering, i en gruppe som kun Olympheons apps (Words with Mia, Mio Path og SudoMio) kan læse. Nøgleringen tilhører Apple og følger krypteret med til dine andre Apple-enheder, hvis iCloud-nøglering er slået til. På Android sker det kun, hvis du siger ja på kortet om at gemme, når du har valgt dit navn. Så knytter vi via Google Play Games en tilfældig persona og et tilfældigt token (uden personoplysninger) til din Play Games-konto, også selv om du ikke har en Play Games-profil. Google opbevarer den kobling under Googles egen privatlivspolitik, og du kan også administrere den i indstillingerne for Google Play Games. Bliver den ikke fornyet, udløber den efter højst 400 dage. Slår du det fra i din profil eller sletter du din konto, fjerner vi koblingen hos Google. Sammen med dit spiller-id gemmer vi kun en hash af nøglen og på Android en hash af tokenet og personaen. Ved en ny installation bruger appen dette til at finde din konto og spørger med "Velkommen tilbage", om du vil fortsætte. Det kræver ét tryk, og uden det tryk skifter kontoen aldrig. I din profil kan du også oprette en parringskode på seks tegn (eller en QR-kode) for at spille videre på en anden enhed. Den gælder i ti minutter og virker én gang. Også her gemmer vi kun en hash, og udløbne koder rydder vi op i hver dag.

4. Køb. Betalinger håndteres udelukkende af Apple (App Store) eller Google (Google Play). Vi ser eller gemmer aldrig betalingskort- eller bankoplysninger. For at knytte dine køb (adgangspas og opgavehæfter) til din profil behandler vores systemer følgende: det købte produkt, et abonnements status og slutdato, butikken (Apple eller Google) samt et pseudonymt forbindelses-id (dit spiller-id). Til dette bruger vi RevenueCat som databehandler (se nedenfor).

5. Tekniske oplysninger. Når du bruger appen, behandler vores systemer et begrænset antal tekniske oplysninger, som er nødvendige for, at appen kan fungere: appversion, operativsystem og version, enhedens sprog og tidszone samt tekniske logfiler over serveranmodninger (herunder IP-adresse, som kun gemmes kortvarigt af hensyn til sikkerhed og bekæmpelse af misbrug). Hvis du har tilladt notifikationer, gemmer vi også et push-token fra din enhed, så vi kan sende dig en besked, for eksempel når vi svarer på din henvendelse til support.

6. Brugsstatistik og fejlrapportering. For at forbedre appen måler vi, hvordan den bliver brugt: hvilke skærmbilleder du ser, hvilke baner og daglige udfordringer du starter og gennemfører, hvilket sprog du vælger, og om du besøger en butiksside. Vi registrerer også tekniske oplysninger (appversion, enhedstype, operativsystem) og fejlmeddelelser (nedbrud). I den første session efter installationen laver vi desuden en sessionsoptagelse: en serie skærmbilleder af det, der sker på din skærm, mens du spiller, så vi kan se, hvor nye spillere går i stå. Det, du selv skriver (dit brugernavn, en besked, når du deler), bliver gjort ulæseligt. Anden tekst på skærmen forbliver læsbar, såsom andre spilleres brugernavne på en rangliste eller i din venneliste. Oplysningerne er knyttet til dit pseudonyme spiller-id, ikke til dit navn eller din e-mailadresse, og opbevares inden for EU. Du kan altid slå denne måling fra i appen (Indstillinger > Privatliv > Brugsstatistik). Spillet fungerer helt normalt bagefter. I EØS og Storbritannien stopper målingen også, hvis du ikke giver samtykke på vores samtykkeskærm.

7. Kun på din enhed. Indstillinger som brættets udseende, hjælp til farveblindhed og lydindstillinger gemmes lokalt på din enhed og sendes ikke til os. Påmindelser om at spille planlægges lokalt på din enhed. Appen bruger kun kameraet til at scanne en vens QR-kode: det sker på din enhed, og der sendes intet billede til os. Appen beder kun om adgang til dine billeder, hvis du vil vedhæfte et skærmbillede til en henvendelse til support.

8. Henvendelser til support. Sender du os en henvendelse via appen (Kontakt os), behandler vi det, du selv udfylder: typen af henvendelse, din beskrivelse, de beskeder du efterfølgende sender i samtalen, og et skærmbillede, hvis du vedhæfter et. For at kunne hjælpe dig sender vi teknisk kontekst med: appversion, enhedstype og operativsystem, sprog- og visningsindstillinger, tidszone, dine fremskridt i store træk (som din højeste bane og din serie), om du har et pas, og ved en henvendelse om en bane, hvilken bane det drejer sig om. Henvendelsen er knyttet til dit spiller-id, så svaret når frem til dig i appen. Skriver du til os på e-mail, behandler vi din e-mailadresse og indholdet af din besked. For at besvare henvendelser hurtigere lader vi dem læse og oversætte af AI-assistenten Claude fra Anthropic, som også kan foreslå et svar. Et menneske fra vores team gennemgår hvert svar og sender det selv.

9. Dette website. På wordswithmia.com måler vi besøg med PostHog, uden cookies og uden en profil pr. besøgende: det, vi måler, forsvinder, så snart du lukker siden. På siden, hvor du kan spille i browseren, kan en sessionsoptagelse køre med. Klikker du på en downloadknap, tæller vi det klik med en kode, som vi hver dag udleder på ny af din IP-adresse og din browser. Selve din IP-adresse gemmer vi ikke. Begynder du på din profil på websitet (navn, maskot og sprog), gemmer vi de valg i 15 minutter under en kort kode, så appen kan overtage dem. Derefter forsvinder de. Cloudflare Turnstile kontrollerer i den forbindelse, at du ikke er en bot.

10. Delekort. Deler du en invitation eller en præstation fra appen, kan appen lægge det kort, den tegner til formålet (et billede, nogle gange en kort video), på vores server. Den, der åbner dit link, ser kortet som forhåndsvisning. Kortet viser kun det, du selv deler. Vi gemmer et kort i 365 dage.

2Annoncer

Gratisversionen af appen viser annoncer via Google AdMob: korte annoncer mellem to baner og annoncer, som du selv vælger at se til gengæld for et hint eller en ekstra chance.

Selv uden dit samtykke behandler Google tekniske oplysninger til dette formål: din IP-adresse (som bruges til at udlede et land eller en region), oplysninger om enheden og appen samt begrænsede identifikatorer, der er nødvendige for at vise en annonce, begrænse visningshyppigheden og bekæmpe svindel. Derfor kan vi ikke sige, at der ikke behandles nogen oplysninger uden samtykke: Annoncerne er i så fald ikke personligt tilpassede, men de vises ikke helt uden brug af oplysninger.

Kun hvis du udtrykkeligt giver samtykke til det (på iOS via Apples anmodning om tilladelse til sporing, i EU via vores samtykkeskærm), bruger Google din enheds annonce-id til at tilpasse og måle annoncer. Du kan altid trække dit samtykke tilbage: i appen via Indstillinger > Privatliv > Privatlivsvalg for reklamer og på iOS også via Indstillinger > Anonymitet & sikkerhed > Sporing.

Med et Hjemmepas eller Verdenspas, eller i et hæfte, du har købt, viser appen ingen annoncer mellem spillene. De annoncer, du selv vælger at se (for at få et hint eller en ny chance), er stadig tilgængelige, også for abonnenter.

3Formål og retsgrundlag

• At levere spillet (gemme fremskridt, synkronisere mellem enheder, låse køb op): nødvendigt for at opfylde aftalen.
• At finde din spiller igen på en ny enhed (nøglen i din iCloud-nøglering, parringskoden): opfyldelse af aftalen, så du får dine fremskridt tilbage og der ikke opstår en ekstra konto. For koblingen med Google Play Games på Android også dit samtykke, som du giver på kortet om at gemme og kan trække tilbage i din profil.
• At hjælpe dig med et spørgsmål eller et problem (henvendelser til support og e-mail): opfyldelse af aftalen på dit initiativ.
• Sikkerhed og bekæmpelse af misbrug (tekniske logfiler, validering af køb): legitim interesse.
• At forbedre appen og websitet (brugsstatistik, sessionsoptagelser, fejlrapportering): legitim interesse, og i EØS og Storbritannien kun hvis du ikke afviser på vores samtykkeskærm. Du kan altid slå dette fra via Indstillinger > Privatliv > Brugsstatistik uden konsekvenser for spillet.
• Valgfrie funktioner (konto, venner, delekort, at begynde din profil på websitet): opfyldelse af aftalen på dit initiativ.
• At vise annoncer i gratisversionen: nødvendigt for at opfylde aftalen, da annoncerne finansierer den gratis app.
• Personligt tilpassede annoncer: kun med dit samtykke, som du altid kan trække tilbage uden konsekvenser for spillet.

Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser med retsvirkning, og vi sælger dem ikke.

4Hvem der ellers er involveret

• Google Firebase (Google Ireland Ltd / Google LLC): login og push-beskeder samt den database, som ældre versioner af appen stadig bruger. Googles privatlivspolitik
• Google Play Games-tjenester (Google Ireland Ltd / Google LLC): kun på Android og kun hvis du siger ja på kortet om at gemme, koblingen der lader dig finde din spiller igen på en ny enhed. Du kan også administrere koblingen i indstillingerne for Google Play Games. Googles privatlivspolitik
• RevenueCat, Inc. (USA): administration af abonnementer og køb knyttet til dit pseudonyme spiller-id. RevenueCats privatlivspolitik
• PostHog, Inc. (USA, lagring på servere i EU): brugsstatistik, sessionsoptagelser og fejlrapportering. PostHogs privatlivspolitik
• Cloudflare, Inc. (USA): appens servere, opbevaring af skærmbilleder til en henvendelse og af delekort, hosting af dette website og botkontrollen (Turnstile). Cloudflares privatlivspolitik
• PlanetScale, Inc. (USA, opbevaring i Frankfurt): databasen med din profil, dine fremskridt, din konto, dine venner og dine henvendelser til support. PlanetScales privatlivspolitik
• Anthropic PBC (USA): AI-assistenten Claude, som læser og oversætter henvendelser til support og foreslår et svar. Et menneske sender svaret. Anthropics privatlivspolitik
• Google Workspace (Google Ireland Ltd / Google LLC): vores e-mail og dermed også de beskeder, du sender til os.
• Apple og Google Play: betalinger og distribution af appen i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker. Nøglen til at finde din spiller igen ligger i din egen iCloud-nøglering, så her er Apple ikke vores databehandler.
• Google AdMob (Google Ireland Ltd / Google LLC): visning og måling af annoncer samt bekæmpelse af svindel. Ved personligt tilpassede annoncer fungerer Google ikke som databehandler, men som selvstændig dataansvarlig. Sådan bruger Google annoncedata
• AppsFlyer Ltd. (Israel og andre lande, hvor AppsFlyer eller deres underdatabehandlere arbejder): attribuering og kampagnemåling. Med dit samtykke kan AppsFlyer behandle IDFA eller GAID og knytte det til dit pseudonyme spiller-id sammen med installationer, sessioner, fremskridtsmilepæle, annonceindtægter og købshændelser. AppsFlyers privatlivspolitik
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland, med behandling i USA): måling af installationer fra annoncer på Facebook og Instagram. Kun uden for EØS og Storbritannien, og kun hvis du ikke har slået brugsstatistik fra, fortæller appen Meta, at den er blevet åbnet, sammen med IDFA (på iOS efter dit samtykke) eller GAID. Via AppsFlyer modtager Meta desuden fremskridtsmilepæle (at gennemføre tutorialen, at nå bestemte levels på Ordstien, at vælge dit spillernavn efter level 5) og købshændelser for at måle og optimere disse kampagner. I amerikanske delstater med deres egen privatlivslov bruger Meta oplysningerne begrænset (Limited Data Use). Metas privatlivspolitik

Vi indgår databehandleraftaler med vores databehandlere. Nogle databehandlere (herunder AppsFlyer, Meta, RevenueCat, PostHog, Cloudflare, PlanetScale, Anthropic og Google LLC) behandler oplysninger i eller fra USA. Denne overførsel er baseret på EU-US Data Privacy Framework og/eller EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er).

5Hvor længe vi opbevarer oplysninger

• Spilfremskridt og profil: så længe du bruger spillet. Hvis du sletter din konto eller anmoder om sletning, fjerner vi oplysningerne fra de aktive systemer inden for 30 dage.
• At finde din spiller igen: hashene af din nøgle og din Play Games-kobling gemmer vi, indtil du sletter din konto. Så sletter vi dem straks og fjerner også koblingen hos Google. Parringskoder og engangsbilletter gælder i højst ti minutter, og vi rydder op i dem hver dag.
• Købsoplysninger: så længe lovpligtige, herunder skattemæssige, opbevaringskrav gælder. Derefter slettes de.
• Henvendelser til support: indtil du sletter din konto eller beder os om sletning. Et vedhæftet skærmbillede slettes sammen med henvendelsen. E-mails til os gemmer vi, indtil du beder om sletning.
• Tekniske logfiler: højst 12 måneder. Sikkerhedslogfiler opbevares så kort tid, som det med rimelighed er muligt.
• Brugsstatistik og fejlrapporter: hos PostHog i højst 7 år, knyttet til dit pseudonyme spiller-id. Sessionsoptagelser: 30 dage. Beder du os pr. e-mail om sletning, sletter vi også disse oplysninger.
• Website: en profil, du begynder på websitet, i 15 minutter, et delekort i 365 dage. Websitets statistik er ikke knyttet til en person.
• Annonceoplysninger: Dem opbevarer vi ikke selv. Vi ser kun samlede rapporter med antal, ikke personer. Googles opbevaringspolitik gælder for opbevaringsperioden for de underliggende oplysninger.
• Attribueringsdata hos AppsFlyer: data på brugerniveau opbevares i en begrænset periode afhængigt af integrationstypen og det relevante annoncenetværks regler. AppsFlyer opbevarer samlede rapporter i højst 25 måneder. Vi videresender også anmodninger om sletning til AppsFlyer.

6Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og overførsel af dine oplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandling på baggrund af en legitim interesse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, for eksempel til personligt tilpassede annoncer. Skriv til privacy@wordswithmia.com. Vi svarer inden for en måned. Du kan også indgive en klage til det nederlandske datatilsyn, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Du kan slette din konto og dine oplysninger direkte i appen via Indstillinger > Konto eller ved at skrive til privacy@wordswithmia.com. Koblingen med Google Play Games kan du uafhængigt af det slå fra i din profil. Også da fjerner vi den hos Google.

7Børn

Words with Mia er beregnet til spillere på 13 år og derover og er ikke en børneapp. Hvis du bor i Nederlandene og er under 16 år, må du kun bruge de valgfrie kontofunktioner med tilladelse fra en forælder eller værge. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 13 år. Hvis vi opdager, at det alligevel er sket, sletter vi oplysningerne.

8Ændringer

Vi tilpasser denne politik, når appen eller vores tjenesteudbydere ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår det sidst skete, og den aktuelle version kan altid findes på denne side. Kræver en ændring nyt samtykke, beder vi om det i appen.